Nuestro principal objetivo es asegurarnos de que todos nuestros clientes queden completamente satisfechos con su compra.

Por favor, lee las siguientes consideraciones importantes:

• Solo los artículos que no hayan sido usados y que se encuentren en perfecto estado, con sus etiquetas originales y comprobante de compra, son elegibles para cambio.

• No se aceptarán cambios de artículos que estén manchados, sucios o hayan sido alterados por el cliente.

• Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha de compra.

• El cliente es responsable de todos los costos de envío, incluyendo la gestión de la devolución a nuestra dirección física, ya sea de manera personal o a través de Correos de Costa Rica o FedEx.

• Carmiña Romero no se hace responsable por artículos extraviados o perdidos durante el proceso de devolución.

• Si el artículo que se desea cambiar no se encuentra disponible en inventario, podrá ser cambiado por otro producto.

• Si el cliente desea cambiar el artículo por uno de mayor valor, deberá pagar la diferencia de precio.

• Los cambios se procesan dentro de un plazo de 5 a 8 días hábiles después de recibir el artículo. El cliente será notificado una vez que el cambio haya sido completado.

• Bajo ninguna circunstancia Carmiña Romero realizará reembolsos en efectivo.

Política de garantía

Todas nuestras prendas y accesorios cuentan con una garantía de 30 días. Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no aplica a artículos que hayan sido mal utilizados. Es válida para productos en oferta, accesorios, mercancía a precio regular y artículos en apartado.

Por favor, ten en cuenta lo siguiente con respecto al proceso de reclamo de garantía:

• De acuerdo con la Ley del Consumidor, el plazo para presentar un reclamo de garantía es de 30 días a partir de la fecha en que se recibe el producto.

• El cliente debe contactarnos a través de nuestras redes sociales, al teléfono 8384-2131 o al correo electrónico info@carminaromero.com, y proporcionar la siguiente información:

  • Nombre Completo

  • Número de Teléfono

  • Número de Orden

  • Fotografía del artículo que muestre el defecto

  • Fotografía del comprobante de compra

• Para validar la garantía, el cliente reconoce que los costos de envío son su responsabilidad y no serán cubiertos ni reembolsados por Böëna Boutique.

• Si el artículo que se desea cambiar no se encuentra en inventario, podrá ser cambiado por otro producto.

• Si el cliente desea cambiarlo por un producto de mayor valor, deberá pagar la diferencia de precio.

• Los cambios por garantía se procesan dentro de un plazo de 5 a 8 días hábiles después de recibir el artículo. El cliente será notificado una vez que el cambio haya sido completado.

• Bajo ninguna circunstancia Carmiña Romero realizará reembolsos en efectivo.

• Por razones de control de calidad, todos nuestros productos son cuidadosamente revisados antes de ser enviados para prevenir cualquier inconveniente.

LA GARANTÍA Y LAS DEVOLUCIONES NO APLICAN EN LOS SIGUIENTES CASOS:

Ten en cuenta que la garantía o las devoluciones no serán aplicables bajo las siguientes condiciones:

• Prendas que hayan sido lavadas de forma incorrecta o que presenten manchas de detergente, cloro o transferencia de color de otras prendas.

• Prendas que hayan sido quemadas o alteradas.

• Prendas que se hayan deteriorado por no seguir las instrucciones de cuidado indicadas en la etiqueta.