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CENTRO COMERCIAL BOULEVARD

Guachipelin, Escazu, Local 17

Phone: 8384-2131
Email: info@carminaromero.com

Opens Monday thru Friday 9:30 am to 5 pm, and Saturdays 9:30 am to 2 pm.

PREGUNTAS DE INFORMACIÓN

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Recibiré el mismo producto que veo en la imagen?

Si, absolutamente El producto que recibas será exactamente el mismo que se muestra en la imagen. Ponemos especial cuidado en que nuestras fotografías reflejen con fidelidad la calidad, el color y cada detalle de cada pieza. Ten en cuenta que pueden presentarse ligeras variaciones debido a la configuración de la pantalla o la iluminación, pero siempre garantizamos que recibirás el mismo producto que se muestra.

¿Dónde puedo ver mi comprobante de compra?

Puedes ver y descargar tu comprobante de compra directamente desde el correo de confirmación que recibes al finalizar tu compra. Si creaste una cuenta durante el proceso de compra, también puedes iniciar sesión y encontrar todos tus pedidos y comprobantes anteriores en la sección “Mis pedidos” o “Historial de pedidos”.

Si necesitas ayuda para encontrar tu comprobante, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el artículo dentro de los 2 días posteriores a recibirlo. Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio al cliente en info@carminaromero.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Los artículos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso o cambio.

Ten en cuenta que los costos de envío por devolución pueden aplicar, a menos que el artículo haya llegado dañado o sea incorrecto.

¿Volverán a estar disponibles los artículos marcados como “agotados”?

Hacemos todo lo posible por reponer los artículos más populares lo antes posible. Si un artículo aparece marcado como “agotado”, es posible que vuelva a estar disponible pronto. Te recomendamos suscribirte a las notificaciones de reposición en la página del producto o contactarnos directamente para saber si y cuándo volverá a estar disponible.

Algunos productos de edición limitada o de temporada podrían no volver a estar disponibles una vez que se agoten.

¿A dónde puedo enviar mi pedido?

Actualmente realizamos envíos a Costa Rica y al resto del mundo utilizando el servicio de mensajería FedEx.

Durante el proceso de compra podrás ingresar tu dirección de envío y verificar si la entrega está disponible en tu ubicación. Si tienes dudas sobre si realizamos envíos a tu zona, no dudes en contactarnos en info@carminaromero.com o llamarnos al +506 8384-2131.

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